والدليلالأولعلىوجودشيءغيرعاديبشأنمتجرالأمازونللمستقبليضربكمباشرةعلىالبابالأمامي。أشعر وكأنك تدخل محطة قطار一排大门守卫着商店的入口，被称为Amazon Go，只允许拥有商店销售应用程序的人进入。

فيالداخلهو800قدممربعمصغرةمكتظةبرفوفمنالطعامالتييمكنأنتجدهافيالكثيرمنالمتاجرالأخرى——الصودا،رقائقالبطاطا،الكاتشب。كماأنلديهبعضالأغذيةالتيعادةماتجدفيجامعةالأغذية،سلسلةالسوبرماركتالتيتملكهاالأمازون。

لكنالتكنولوجياالتيبداخلهاأيضاً،غالباًماتُغلقبعيداًعنالأنظار،تُمكّنمنتجربةالتسوقمثللاغيرها。لا يوجد صرافين أو سجلات في أي مكان。المتسوقونيغادرونالمتجرمنخلالتلكالبواباتنفسهابدونتوقفلسحببطاقةإئتمانحسابهمالأمازونييتماتهامهتلقائياًعلىمايأخذونهمنالباب

يومالإثنين،المخزنسيفتحللجمهورلأولمرة(جيانابوريني)المديرالتنفيذيلـ(أمازونغو)قاممؤخراًبتقديمجولاتمنالمتجرفيوسطمدينة(سياتل)هذهنظرةعلىماسيواجههالمتسوقون

لاتوجدعربةتسوقأوسلالداخل(أمازونغو)بماأنعمليةالتخرجآليّة،ماالفائدةمنهاعلىأيةحال؟وبدلامنذلك،يضعالعملاءالأصنافمباشرةفيكيسالتسوقالذيسيخرجونمعه。

كلّمرّةيمسكالزبائنببندمنالرف،تقول(أمازون)أنّالمنتجيوضعتلقائياًفيعربةالتسوقمنحسابهمالإلكتروني。إذاقامالزبائنبإرجاعالبندإلىالرف،(أمازون)يزيلهمنسلتهمالافتراضية。

والعلامةالوحيدةعلىالتكنولوجياالتيتجعلهذاممكنايطفوفوقرفوفالمخزن——صفائفمنالكاميراتالصغيرة،مئاتمنهافيجميعأنحاءالمتجر。ولنيقولالأمازونالكثيرعنكيفيةعملالنظام،بخلافالقولإنهينطويعلىرؤيةحاسوبيةمتطورةوبرمجياتللتعلمالآلي。الترجمةالتحريرية:يمكنلتكنولوجياالأمازونأنترىوتتعرفعلىكلصنففيالمتجر،دونإرفاقرقاقةخاصةبكلعلبةمنالحساءوكيسمنمزيجالأثر。

وكانهناكمايزيدقليلاعلى٣,٥ملايينصراففيالولاياتالمتحدةفيعام2016 -وبعضوظائفهمقدتكونفيخطرإذاانتشرتالتكنولوجياوراءأمازونغوفينهايةالمطاف。وفيالوقتالراهن،تقولالأمازونإنتكنولوجياهاتُغيرببساطةدورالموظفين——وهونفسالطريقةالتيتصفبهاأثرالتشغيلالآليعلىعمالالمستودعات。

“;لقدوضعناللتوشركاءبشأنأنواعمختلفةمنالمهامالتينعتقدأنهاتضيفإلىتجربةالعملاء“;قالت السيدة بوريني。

وتشملهذهالمهامإعادةتخزينالرفوفومساعدةالعملاءعلىحلأيمشاكلتقنية。المُوظفونالمخزنونمستعدونلمساعدةالزبائنفيالعثورعلىالأشياءوهناكمطبخمجاورمعالطهاةيُعدّونوجباتللبيعفيالمتجرلأنهلايوجدصرافين،موظفيجلسفيقسمالنبيذوالجعةفيالمتجر،التحققمنالهويةقبلالزبائنيمكنأنتأخذالكحولمنالرفوف。

معظمالناسالذينيقضونأيوقتفيالسوبرماركتيفهمونكيفيمكنأنتفسدعمليةالخروج،معخطوطمستنسخةللمحاسبينوالزبائنالذينيعثرونعلىأكشاكمتحكمةذاتيا。

فيالأمازونالذهاب،التحققمنذلكيبدووكأنه——لاتوجدطريقةأخرىلوضعه——سرقةمحلات。بعدبضعةدقائقفقطمنالخروجمنالمتجرعندمايرسل(أمازون)إيصالاًإلكترونياًللمشتريات

النقلالفعليللمتجرليسسهلاًفي(أمازونغو)وبإذنمنالأمازون،حاولتأنأخدعنظامكاميراتالمخزنبتغليفكيستسوقحول٤,٣٥دولارمنصوداالفانيلابينماكانلايزالعلىرف،وأضعهتحتذراعيوأخرجمنالمتجر。الأمازون اتهمني بذلك

سؤالكبيرغيرمجيبهوالمكانالذييخططفيه(أمازون)لأخذالتكنولوجياولنيذكرماإذاكانيخططلفتحالمزيدمنمخازنأمازونغو،أوأنيتركهذاكجديدمننوعواحد。وهناكاحتمالأكثرإثارةللدهشةهوأنهيمكناستخدامالتكنولوجياداخلمخازنالأغذيةالشاملة،علىالرغممنأنالسيدةبورينيقالتإنالأمازون“;لا خطط "للقيامبذلك。

بلهناكمضاربةمفادهاأنالأمازونيمكنأنيبيعالنظامإلىمتاجرالتجزئةالأخرى،بقدرمايبيعخدماتهالحاسوبيةالسحابيةإلىشركاتأخرى。الآن،زوارالأمازونالذهابقدترغبفيمشاهدةمشترياتهم:فبدونوجودسجليحدقبهافيالوجهعندالخروج،منالسهلالإفراطفيالإنفاق。