Evropská módní značka MS Mode nasazuje RFID technologii v 185 maloobchodních prodejnách, aby zlepšila spokojenost zákazníků

žim我女士spuštění řešení v 185 obchodech, aby pochopili úroveň zásob každého obchodu, aby lépe sloužil online zákazníkům a poskytnout jim offline schůzky, aby se pokusili o produkty vybrané v internetovém obchodě .

Režim MS, evropská módní značka pod Cool Investments, plánuje nasadit RFID řešení pro zlepšení přesnosti zásob. Řešení bude používáno ke sledování zboží ve svých 185 prodejnách. Tato technologie bude původně zahájena ve třech prodejnách a bude vložena do všech obchodů od října 2021. Nedapův iD Cloud řešení se používá především k zajištění toho, aby každý z jeho obchodů mohl načíst inventář, aby se setkal s omni-kanálovými prodejními potřebami během a po epidemie.

MS Mode doufá, že tuto technologii bude lépe sloužit zákazníkům online, což umožňuje zákazníkům umístit objednávky v nejbližším offline obchodě na základě principu blízkost. Zároveň umožňuje zákazníkům zkontrolovat produkty v obchodě předem před návštěvou obchodu v režimu offline a poté si rezervovat try-on nebo zakoupit tyto produkty. Jakmile je řešení plně nasazena na konci tohoto roku, stane se tím, co Nedap nazývá největší projekt podpory RFID ve třech zemích Beneluxu.

Robert Jan Haitink, projektový manažer MS Mode, řekl, že zákazníci MS Mode se stali omnichannel shoppers. Před epidemii rozbil, více a více spotřebitelů začala nakupovat online, a oni by procházet produkty v internetovém obchodě před tím, než se bude snažit. Během epidemie, on-line nákupní chování prošel další změny. Zákazníci nebudou jen prohlížet produkty online před dosažením offline obchodů, ale také přímo nakupovat. Heitink řekl, že s uvolněním zamykání po celé Evropě, zákazníci budou brzy čtenářizovat offline obchody a sociální charakter nakupování je stále hlavním řidičem provozu obchodu.

Obchody MS Mode se nacházejí v regionu Benelux, stejně jako ve Francii a Španělsku. Během epidemie, podle předpisů různých zemí, obchody jsou buď dočasně uzavřeny, nebo počet zákazníků je omezen, nebo zákazníci mohou udělat schůzky pro nákupy, což má významný dopad na tok cestujících. Heitink řekl: „Zásně, více a více zákazníků jsou nakupování online v našem internetovém obchodě. V rámci tohoto náročného období se budeme snažit poskytovat našim zákazníkům a zajistit co nejvíce bezpečnosti.

Heitink také řekl, že s koncem epidemie, MS Mode očekává, že on-line nakupování bude pokračovat v udržení silného momentu, protože zákazníci jsou nyní zvykli na prohlížení internetu předem, takže zákazníci, kteří přicházejí do offline obchodů, budou vědět sami lépe než kdy předtím. Poptávka. Ve skutečnosti, před vypuknutím, společnost plánovala nasadit RFID ke zlepšení přesnosti zásob. Vzpomínal, že aplikace RFID technologie začala před pěti lety, kdy MS Mode začal spolupracovat s Nedap na obchodním případu. Podle označení každého kusu oblečení, obchodníci mohli sledovat zásobu každé položky, čímž se sníží nedostatek. Riziko zboží.

Další značka Cool Investments, Holandská módní maloobchodní Amerika Dnes, byla pomocí RFID ke sledování zásob. Na základě úspěšného zážitku se MS Mode nyní vybere, aby podporoval tuto technologii bez pilotování. Zahájení startu se třemi obchody, které provádějí včasné testování některých procesů a postupů, takže zaměstnanci obchodu mohou snadno přizpůsobit technologii celé firmy. Heitink řekl: „Doufáme, že tyto zkušenosti aplikovat na všechny naše obchody.“

Řešení přijatých MS Modem zahrnují standardní balíček Nedap, ruční čtenáři a pasivní UHF RFID tagy. Aby bylodinečně identifikovat každý produkt, štítek je upevněn k produktu, když je produkt vyráběn, a poté si přečtěte, kdy produkt dorazí do obchodu. Bruno Bakker, globální manažer rozvoje obchodu Nedap, řekl, že každý web je vybaven ručním iD čtečkou pro čtení dat značky.

Když je štítek přečten, cloudová platforma iD Cloud aktualizuje stav produktu přijatého v obchodě. Poté systém převyšuje tyto údaje do aplikace MS Mode vyvinuté značkou, podle algoritmu, aby přesně určil, který inventář by měl být zaslán, na které obchody a kanály. Štítky jsou také přečteny při týdenním inventáři a účtenky.

Kromě toho Buck řekl, že funkce doplnění v iD Cloudu umožní zaměstnancům doplnit své prodejní plochy na základě dostupné inventáře ve skladu a poskytne prioritní doporučení pro doplnění. Čeština Cloud používá samoobslužný algoritmus pro vytváření doplňkových doporučení a může také vzít v úvahu situaci na skladě velikosti, která je zaznamenána v určeném obchodě. Například, pokud se prodej produktu velikosti M zvýší, systém připomene, aby prodejna více produktů této velikosti ve své prodejní oblasti.

Heitink řekl, že pro MS Mode, vizualizace zásob bude schopen přizpůsobit měnící se očekávání spotřebitelů. „Reliable management skladu je podmínkou pro úspěch.“ Vysvětlil: „Náš cíl je umožnit zákazníkům vidět dodávku zboží v obchodech v blízké budoucnosti a poskytnout jim možnosti rezervace. Věříme, že je k dispozici pouze inventář. Reliability může pomoci dosáhnout tohoto cíle a vyhnout se zklamáním našich zákazníků, protože neexistuje žádný produkt."

Heitink poukázal na to, že MS Mode doufá, že používá technologii RFID, aby zobrazoval skladové zásoby online, aby pomohly offline zákazníkům. Tato funkce umožní nákupním průvodcem obchodu poskytovat personalizované služby, aby zákazníci našli produkty, které chtějí koupit. Režim MS také doufá, že dosáhne vyšší provozní efektivity, čímž se zlepší zákaznické zkušenosti.

Hlavnim cilem女士模式我偿fungoval RFID系统ve všech jeho obchodech. Režim MS bude zkoumat, zda RFID může být nasazen v distribučním centru k realizaci automatického převzetí a skladování zboží. Heitink řekl: "V blízké budoucnosti budeme studovat, zda můžeme zlepšit zákaznické zkušenosti pomocí chytrých zrcadlů, mobilních plateb a self-checkout, a zda můžeme použít RFID pro zlepšení prevence ztráty."

Plán byl zahájen na trhu Beneluxu a bude v obchodech v jiných zemích. První dávka nasazení se očekává, že bude podána v září 2021 a bude plně zahájena v listopadu. Nedap bude poskytovat školení pro obchodní manažery a zaměstnance prostřednictvím konceptu "trainer". V tomto modelu spolupracuje Nedap s tím, co nazývá "Champion Store", pomocí technologie prvních tří obchodů, které poskytují školení, a poté tým vlaky celou společnost. "Po tomto, Buck řekl, Champion Store bude trénovat regionální obchody, a regionální obchody budou trénovat jiné obchody v jejich vlastní čtvrti.