S každým produktem z toaletního papíru na diamantové prsteny k dispozici on-line, cihel a malty se snaží udržet pozornost zákazníků. Fyzické obchody zavírají dveře v poplachovém tempu. JC Penney je posouzen tak, aby se v letošním roce otevřela až 140 prodejen a Zpráva o službě Moody je varován, že 18 dalších velkých prodejců je ohroženo. Je zapotřebí nová éra v retailingu.

Chcete-li zachovat stále na vyžádání prodejen, kteří přicházejí očekávat stejný den doručení, obchvat zákaznický servis, a pinpoint cílený marketing, který se snaží předvídat, co zákazník bude chtít další, tradiční obchody potřebují krok do hry. Radio-Frequency Identifikace (RFID) může pomoci tradičním prodejcům, aby se to stalo.

RFID zařízení je malý tag nebo štítek naprogramován s informacemi, které obchodníci mohou připojit k něčemu. Na rozdíl od čárových kódů, pasivního prodejceRFID tagnebo štítek umožňuje každé položky mít sériové číslo a lze je skenovat z různých vzdáleností, obvykle přes 10 stop. Technologie byla asi 50 let, ale jen nedávno se stal cenově dostupným pro běžné použití. Asi 8 procent obchodníků má plně namontovaný RFID a zažívají měřitelné výsledky a ROI.

Viděli jste podobný koncept, elektronický článek monitoring (EAS) tagy v akci; ty velké, klunky značky, které se vystavují alarmy, když prodejní lerk zapomene odstranit z drahé položky. Nové plemeno maloobchodních RFID tagů jsou malé, levné, jednorázové a jejich funkce jsou složitější.

V tomto týdnu jsem mluvila s Deanem Frewem, CTO ze SML Group, o způsobech cihel a maltů mohou používat RFID k revitalizaci prodeje. Jedná se o tři nejlepší způsoby podle českého veterána.

V Možnosti doručení

"Jeden příklad tohoto přístupu nabízí zákazníkům jistotu, že možnost objednat on-line pro in-store vyzvednutí, také známý jako "Click and Collect", který se výrazně zvýšil mezi hlavními prodejci," vysvětlil Frew. Ve skutečnosti, nedávný průzkum spotřebitelů zjistil, že více než 75 procent respondentů chtějí vyzvednout online zakoupený v obchodě.

To je skvělé novinky. Nejenže je prodejce schopen zpevnit omnichannel zážitek z značky s "Click a Collect", mohou také obchodovat na dodatečném místě nákupu (POP) prodeje, zatímco zákazník je v obchodě.

V roce 2016, Walmart představil dodávky potravin. Zákazníci si objednat on-line a vyzvednout své potraviny následující den, bez dostat ven z jejich auta. Poslední měsíc, Publix sbalil své rukávy, řekl "proháj pivo," a oznámil potraviny dodány do vašeho domova v hodině. Umístěte svou objednávku online a v době, kdy budete mít k dispozici vlastní nákupy, vaše potraviny ukazují na vaše dveře. Dodávka není zdarma, ale spotřebitelé pravděpodobně ušetří peníze na impulz nákupy tím, že se vyhnout psychickým nákupním trikům.

V Řízení přesného řízení v reálném čase

Je tu něco frustrující, než najít něco on-line a roztrpí do obchodu, jen najít položku, kterou jste chtěli,? "Správné inventáři v reálném čase je jednodušší, než si myslíte. RFID technologie umožňuje obchodníkům označit každou položku a sledovat jej od příchodu do prodeje," Přidáno Frew. "Ruční mobilní poháněné RFID čtečky s softwarem pro správu zásob, dokonce je snadné najít položky v obchodě, takže mohou najít položky objednané online pro vyzvednutí."

RFID sledování umožňuje skladovat, aby zlepšila přesnost řízení zásob od 50 % až do více než 98% a udržovaly rychlé vyjmutí zboží na skladě, což znamená, že zákazníci happier a více prodeje. Data generovaná systémem poskytuje cenné informace o tom, jak si zákazníci nakupuje zvyky a brání překupování na základě odhadu.

V Vytvoření nádherné zkušenosti je budoucnost retailu

V blízké budoucnosti se některé obchody přesune do RFID pokladny. Amazon, vždy na okraji řezu, je již beta-testing Amazon Go, obchody s žádným procesem placení. Shoppers stáhnout aplikaci a přidat položky do digitálního košíku. Jak opustit obchod, RFID skener se vztahuje na všechny položky v košíku a zaplatí kartu zákazníka na soubor.

"V teorii, zefektivnit checkout bude rychlejší a méně frustrující pro zákazníky a zaměstnanci," říká Frew. "Zásady od skládání spotřebičů, zaměstnanci podlahy se mohou soustředit na služby zákazníkům a skladování. Pokud je jedna oblast, kde přísně obchodníci nemohou doufat, že budou soutěžit a zákazníci, je to osobní, praktický servis.

Zitra零售uspěch热点čiva v vytvař埃尼efektivnich, omnichannel zákaznických zkušeností. Někteří zákazníci stále chtějí cítit látku, vytlačte avokádo a snaží se na boty, ale nedostatek časových limitů "blind" nákupní výlety pro zaneprázdněné spotřebitele. Moderní obchodníci prostě nemají čas na putování bezcenné v okolí centra, doufají, že najít dokonalý dárek pro narozenin. Je to až prodejci najít způsoby, jak nakupovat pohodlné, rychlé a bezbolestné, ať už to znamená v reálném čase, stejný den doručení, nebo virtuální pokus před nákupem.