Dans le marché de détail difficile d’aujourd’hui, les marques et les détaillants doivent trouver des moyens nouveaux et novateurs de s’engager auprès des clients, mais avec 90% des propriétaires de smartphones utilisant leurs appareils en magasin pour les produits de recherche via les moteurs de recherche et les magasins en ligne, les entreprises doivent reprendre l’attention des clients en tirant parti des nouvelles technologies. Bien que les jeunes passent plus de 3 heures par jour sur leurs smartphones, 67% préfèrent encore magasiner en magasin, donc il est clair qu'un changement de concentration est nécessaire du marketing de détail traditionnel à une nouvelle approche qui mélange les mondes numériques et physiques.

说是menee洛杉矶联邦国家图书馆不相上下détail et IBM a révélé que les jeunes aimeraient un engagement plus actif auprès des marques. La technologie Communication en Champ Proche (NFC) dans l'emballage intelligent permet aux marques et aux détaillants d'offrir une expérience client attrayante et interactive. Avec actuellement environ 1,4 milliard de propriétaires de smartphones avec la capacité NFC, et ce nombre devrait doubler d'ici 2020, l'emballage intelligent compatible avec NFC peut être utilisé pour fournir les expériences personnalisées que les clients exigent maintenant-avec des informations de produits, des offres promotionnelles, des conseils, des vidéos et des rappels de réordre disponibles avec un simple robinet d'un smartphone. Une récente enquête menée par Epsilon et GBH Insights a révélé que 80% des clients sont plus susceptibles de faire un achat lorsque les marques offrent du contenu sur mesure.

Pour les propriétaires de marques et les détaillants, NFC offre des possibilités de développer un engagement direct et de renforcer la loyauté des clients. Ceci est possible puisque les balises NFC contiennent des identifiants uniques par article, pas seulement le type de produit, de sorte que le contenu peut être ciblé et dynamique (différent avant et après l'achat). Ces étiquettes sont petites et peuvent être intégrées dans l'emballage sans impact sur l'identité de la marque. La technologie NFC est également plus résistante au clonage car l'ID unique empêche la contrefaçon et permet l'authentification du produit par le propriétaire ou le client de la marque.

Malgré les nombreux avantages, les exemples de la technologie NFC en volume élevé, les produits à faible marge comme les FMCG (produits de consommation en mouvement) ont été limités, en grande partie en raison des coûts. Jusqu'à maintenant, les campagnes basées sur NFC ont principalement porté sur des produits à haute valeur ou des promotions à faible volume marketing.

Cependant, les nouvelles technologies et les processus de production émergents réduiront considérablement le coût des composants clés requis pour les emballages intelligents de marché de masse, comme le CI (circuit intégré) qui est le cerveau derrière la balise NFC. Pour la première fois, l'emballage intelligent compatible avec NFC deviendra économiquement viable pour les marques FMCG, et les jeunes seront probablement le moteur de son adoption.