Le RFID, ou l'identification par radiofréquence, est l'une des tendances les plus chaudes de la billetterie et du divertissement en direct. D'abord introduit sur le circuit du festival, les événements de toutes formes et tailles mettent en œuvre la technologie RFID et accélèrent les progrès dans le domaine pour transformer tous les aspects de l'expérience invitée. Un exemple évident est les bracelets compatibles RFID, qui sont de plus en plus utilisés à la place des billets de papier pour accélérer le flux des clients dans un lieu.

RFID est partout. Des étiquettes et des puces minuscules, aussi petites qu'un grain de riz, sont trouvées sur les titres de sécurité et de backstage, les passeports et les cartes de crédit. Ils sont incorporés dans des vêtements pour gérer l’inventaire et ils sont dans les téléphones cellulaires, les clés de voiture, les puces de casino et même les animaux de compagnie. En effet, le RFID est devenu un long chemin depuis qu'il a été utilisé pour la première fois dans la Seconde Guerre mondiale pour identifier des avions amis ou ennemis. Aujourd'hui, il a le potentiel de suivre tout et tout le monde.

L'une des principales utilisations de RFID dans les stades et les arènes est le contrôle d'accès , non seulement entrer dans le lieu lui-même mais aussi dans les sièges club et les sections VIP. Le RFID réduit les lineups et contribue à réduire la fraude parce que les puces ont un identifiant unique qui les rend très difficiles à doubler.

Théoriquement, le lieu serait en mesure de voir le numéro d’identification unique du billet et de le tracer de l’achat initial au prix de détail par le transfert au nouveau client au prix du cuir chevelu. Ces données serviraient à déterminer les prix futurs des billets pour des événements similaires.

De manière similaire, les puces peuvent être intégrées dans les ballons de jeu officiels et les maillots d'équipe pour assurer leur authenticité sur la revente. Même les guitares jouées dans un concert ou un morceau de scène peuvent être étiquetées pour aider à suivre.

Une autre façon RFID peut aider à améliorer l'expérience des clients est d'avoir des achats supplémentaires préchargés sur un ticket événement. Si les clients ont plus de 21, le billet pourrait avoir deux achats de bière préchargé. Les clients pourraient obtenir la boisson en la tapant simplement à une station de bière sans surveillance. Le même concept peut être appliqué à la nourriture et à la marchandise.