caacは乗客の”失われた項目のための国民の統一された照会rfidのプラットホ，ムを確立します

民間航空局によると,5月1日から,民間航空局は,8ヶ月の“市民航空サービス品質ブランド構築”特別措置を実施し,毎年恒例の飛行規則率のために努力し,80%以上安定化し,“大きなプロセス”と”小さな詳細”を提供することで,乗客の経験を向上させるための一連の新しい対策を発売し,さらにコアとして真のサービスで市民航空サービス品質マネジメントシステムを改善し,民間航空サービスのブランドを構築し,市民サービスのブランドを確立します。

行動は,主に正常な飛行管理レベルを改善し,早期サービス対策の有効性を統合し,乗客の経験を高めるために新しい対策を立ち上げることに焦点を当てています。国内旅客航空会社の年間80%以上,全国10万を超える空港の安定飛行率を実現平均リリースの正常率および出発の飛行正常な率は85%に達するように努力するべきです;乗客の運輸促進のような主要なサービス対策,手荷物の追跡,広範囲の交通伝達,等は実施され,促進されるべきです;社会および企業によって確認される市民航空サービスのグループはブランド,乗客の空気旅行の経験をもっと高められた形作るべきです。

早期サービス対策の有効性を集約するために,民事航空局は,旅客サービス管理をさらに標準化し,全体的なプロセスサービスの品質管理と制御能力を向上させるために,すべてのユニットが必要です。手荷物追跡システム;さらに国際線のペーパーレス通関を促進し,国際線のビジネスモデルを最適化し,さらにクロスエアライン部門の手荷物サービスを促進します。同時に,民間航空局は,12326の相談と苦情のプラットフォームを最適化し,基本的な航空サービスを検討するための措置も提案しました。

また,民間航空局は,主に”全国空港旅客共有サービスプラットフォーム”の設立や,紛失した旅客アイテムの”国家統一クエリプラットフォーム”など,公共の懸念に基づいて乗客の経験を強化するための新しい対策を開始しました。交通手段の複数のモードを持つインターモーダル輸送事業は,チケット購入と保安検査で革新し,乗客の包括的な輸送体験を向上させます。ミリ波の人体イメージングや手荷物預かりCTなどの新技術機器の活用の促進を加速し,セキュリティ検査の効率性を向上させ,乗客の保安検査の経験を改善します。