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민간항공관리에따르면,5월1일부터민간항공관리는8개월“시빌항공서비스품질브랜드빌딩”특별행동을수행하고연간비행일정비율을위해노력하는제안은80%이상안정화하고”큰프로세스”및”작은세부사항”을제공하는승객경험을향상시키기위해새로운조치의일련의새로운조치를실행하고핵심으로진정한서비스로시민항공서비스품질관리시스템을개선하고시민항공서비스브랜드를구축합니다。

정상적인비행관리수준개선에주로초점을맞추고초기서비스조치의효율성을통합하고승객경험을향상시키기위해새로운조치를실행합니다。연80%간이상의국내여객항공사의안정적인연간비행률을달성하는것을노력하며전국10만개이상의공항평균방출정상비율및출발비행정상적인비율은85%를도달하기위하여노력해야합니다;여객수송便利化,수화물추적,포괄적인교통이동과같은중요한서비스측정은,등실행되어야합니다;사회와기업에의해인식된시민항공서비스의그룹은상표,여객항공여행경험더개량되어야합니다。

초기서비스측정의효율성을통합하기위해民航局은승객서비스관리를표준화하고전반적인공정서비스품질관리및제어기능을향상시킵니다。【翻译】더국제항공편의종이없는통관을촉,진국제비행항공편의비즈니스모델을최적화,더크로스항공부문의수하물서비스를홍보。동시에民航局은12326상담및불만처리플랫폼을최적화하고기본항공서비스를탐구할수있는조치를제안했습니다。

또한,民航局은”국가공항여객공유서비스플랫폼“의설립을포함하여공공의우려에따라승객경험을향상시키기위해새로운조치를시작했으며,“외국인을위한국가통합쿼리플랫폼”;수송의다수형태를가진联运수송사업은여객의포괄적인수송이동경험을강화하기위하여표구입및안전검사에서혁신합니다;밀리미터파인체이미징과손수화물CT와같은새로운기술장비의신청을촉진하고안전검사효율성을개량하고여객안전검사경험을개량하기위하여。