中通使用RFID和自助分拣等技术来保证双11的包裹量

今年的“双11”，中通快递创造了新的纪录，订单创造峰值达到1.7万支/秒，当天最终订单量破2亿。12日，中通快递迎来全年业务量破百亿的历史性时刻。面对全球最大的包裹高峰，中国的网购体验越来越好，技术赋能的力量逐渐显现。

近年来，中通技术团队对全链路数字化产品进行了全面梳理。这些产品有支持30多万快递员的独家APP“中通”，为网点提供支持的“神州”系统，以及智能绿色的“RFID生态袋”。体现时代化物流一体化的“北斗”、产融一体化的“星河”，以及c端中通助手、b端快递超市……从转移到营销运作，数字产品全程护送。

为了应对这次“双11”物流高峰，中通技术团队提前三个多月开始了紧张有序的准备工作，并扩大了所有系统、多次压力测试和紧急降级计划，以确保“双11”期间。平稳运行。

消息中间件承载了中通所有核心业务的数据流，是“双11”流量高峰的先锋。中通自主研发的消息运维平台(ZMS)采集集群TPS、关键话题传输、消耗TPS、集群日均消息等核心指标，真正做到按需扩容、合理扩容，节约大量资源;依托ZMS平台的实时监控报警功能，在“双11”期间，及时发现各项目组处理能力的下降，将可能发生的事故扼杀在“摇篮”里。

除了顺畅的保障，中通科技还针对快递环节的各个环节推出了多项新技术产品。快递包裹安全、高效、环保地送达用户手中。

今年“双11”，中通快递投入了100万个带有RFID芯片的可回收帆布袋。它在全国89个转运中心和各种销售点被回收。RFID芯片可以识别高速移动的物体，实时收集包裹过境和区域。实现包裹运输信息流全程跟踪。这种帆布袋可重复使用4-6个月，使用率是传统编织袋的100倍以上。

目前，中通网89个转运中心共拥有大小件自动分拣设备208套，大大提高了全网快件分拣效率，保证了快件分拣质量。

中通网络工作站神州系统的“网络e+”板块旨在通过移动办公帮助网络更好地监控、管理和分析网络日常业务的进展。“双11”前夕，“大预测功能”上线，对“双11”、“双12”等活动的网点数量和部分活动进行了预测。辅助网点要提前做好人员和车辆储备工作。

今年的中通智能客服，开通官网、微信、小程序、APP等第三方渠道，当用户对运单有疑问时，可以通过路线匹配合适的智能客服帮助用户解决问题。上线后，对用户查询的处理效率提高了约500%。在“双11”高峰期间，为用户提供更高效、更准确的问题解决方案。

Galaxy系统可以实时监控和管理数千辆干线运输车辆，细化和分析管理配送中心的运营数据，并根据货运量的动态预测，使用快递路由进一步保证运输质量。在即将到来的“双12”，中通科技还将推出全新的全链路压力测量平台，真正测试生产环境的性能。与传统的性能压力测量相比，全链路压力测量平台进行的性能测试更能反映系统的服务能力，更具有真实性和说服力。

中通科技成立16年来，已从技术提供商发展成为解决方案提供商，并成为业务合作伙伴。未来，中通科技将转型为企业领袖的方向，在探索与实践中不断优化整合，带动整个产业链向高效共赢方向发展，实现“i-ZTO”的战略规划方向。