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民航局将建立全国统一的旅客遗失物品RFID查询平台

新闻发布于:2020/4/28 9:24:14 - by qingbin - RFIDtagworld XMINNOV RFbobapp网站ID标签制造商

民航局将建立全国统一的旅客遗失物品RFID查询平台

民航局将建立全国统一的旅客遗失物品RFID查询平台


民航局表示,自5月1日起,民航局将开展为期8个月的“民航服务质量品牌建设”专项行动,提出争取全年航班正规率稳定在80%以上,并推出一系列以服务“大流程”和“小细节”提升旅客体验的新举措,进一步完善以真服务为核心的民航服务质量管理体系,打造民航服务品牌。


行动主要集中在提高正常飞行管理水平,巩固早期服务措施的有效性,推出提升旅客体验的新措施。力争实现国内客运航空公司全年稳定飞航率80%以上,全国1000万以上机场平均放行正常率和出发航班正常率力争达到85%;落实和推广旅客过境便利、行李追踪、交通综合中转等重点服务措施;应形成一批得到社会和业界认可的民航服务品牌,旅客航空旅行体验得到进一步提升。


为巩固前期服务措施成效,民航局要求各单位进一步规范客运服务管理,提高全流程服务质量管控能力。行李追踪系统;进一步推进国际航班通关无纸化,优化国际航班业务模式,进一步推进跨航线事业部行李服务。同时,民航局还提出了优化12326咨询投诉平台、探索航空基础服务等措施。


此外,民航局还针对公众关注的问题,推出了提升旅客体验的新举措,主要包括建立“全国机场旅客共享服务平台”和“全国旅客遗失物品统一查询平台”;多式联运业务创新购票、安检,提升旅客综合换乘体验;加快推广毫米波人体成像、手提行李CT等新技术设备应用,提高安检效率,提升旅客安检体验。



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