在当今充满挑战的零售市场中，品牌和零售商必须找到新颖和创新的方式来吸引客户，但90%的智能手机用户在店内通过搜索引擎和在线网络商店使用他们的设备来研究产品，企业需要利用新技术重新吸引客户的注意力。尽管年轻人每天花在智能手机上的时间超过3小时，但67%的人仍然喜欢在实体店购物，因此很明显，需要将重点从传统的零售营销转向一种融合数字和实体世界的新方法。

美国零售联合会(National Retail Federation)和IBM的研究显示，年轻人希望更积极地与品牌接触。智能包装中的近场通信(NFC)技术使品牌和零售商能够提供诱人的交互式客户体验。目前约有14亿智能手机用户拥有NFC功能，预计到2020年这一数字将翻一番，支持NFC的智能包装可以用来提供客户现在需要的个性化体验——产品信息、促销优惠、操作指南、视频和重新订购提醒，只需轻轻点击智能手机就可以获得。Epsilon和GBH Insights最近的一项调查发现，当品牌提供定制内容时，80%的客户更有可能购买。

对于品牌所有者和零售商来说，NFC提供了发展直接接触和建立客户忠诚度的机会。这是可能的，因为NFC标签按项目包含唯一标识符，而不仅仅是产品类型，因此内容可以是有针对性的和动态的(购买前后不同)。这些标签很小，可以集成到包装中，而不会影响品牌标识。NFC技术还具有更强的抗克隆性，因为唯一的ID可以防止假冒，并且可以使品牌所有者或客户对产品进行认证。

尽管有很多好处，但NFC技术在大批量、低利润产品(如快速消费品)中的应用有限，主要是由于成本问题。到目前为止，基于nfc的营销活动主要集中在高价值产品或小批量营销促销上。

然而，新技术和生产工艺的出现将大大降低大众市场智能封装所需的关键组件的成本，例如NFC标签背后的大脑IC(集成电路)。对于快速消费品品牌来说，支持nfc的智能包装将首次在经济上可行，而年轻人可能是其采用背后的推动力量。