周大福以智能托盘改善RFID珠宝追踪管理

零售技术企业“Converge Retail”为了改善顾客的购物体验，推出了支持RFID(射频识别)的新数字解决方案。它还支持数据的收集和分析，以帮助零售商更好地管理他们的展览内容和产品选择。该解决方案为客户在浏览珠宝等产品时提供相关内容。尽管Converge Retail传统上使用光学传感器和QR码来识别顾客感兴趣的商品，但RFID使这一过程更加顺畅。Converge Retail声称，RFID可以自动定位客户正在搜索的产品，并在触摸屏上显示相关数据。

此外，最近推出的Converge零售智能托盘可以让珠宝商自动捕捉托盘上每件珠宝商品的详细信息，并在测试后从客户互动屏幕上查看相关信息和交叉销售建议。世界各地的珠宝品牌，如周大福(Chow Tai Fook)，正在一些门店使用智能托盘。

汇聚零售为品牌和零售商提供店内购物体验。该解决方案包括基于平板电脑的交互式屏幕，允许顾客在商店中获得有关产品的更多信息。传统上，该系统使用光学传感器来检测人们何时在看产品。例如，当扫描二维码或条形码时，买家可以在安装在销售屏幕上的交互式平板电脑上查看产品信息。当顾客离开商店时，商店将产品信息发送到他们的手机上，以便顾客研究或回购产品信息。Converge Retail的业务经理Jason Seed最近表示，该公司已经开始在一些解决方案中添加RFID技术，以使数据收集更加顺畅。

为了在现有系统中实现RFID功能，Converge公司大约一年前开始与总部位于香港的物联网技术公司Myndar合作。“我们不想成为RFID专家，但我们无法找到足够精确的技术来确保珠宝的每个标签都能在短距离内可靠地检测到，”Seed说。Myndar提供解决方案，并生产自己的硬件，在珠宝管理。

无源UHF RFID标签和读取器量身定制，以提供最准确的读取速率。Myndar的首席执行官Matthew Man表示，现在使用Myndar技术的智能托盘也可以用作Myndar现有珠宝品牌RFID解决方案的延伸。智能托盘是一种便携式珠宝展示架。当产品被放入托盘时，RFID技术将帮助显示产品的详细信息。

库存管理

在将珠宝放入智能托盘之前，Myndar解决方案可以充分利用与珠宝相连的RFID标签。曼解释说，RFID标签类似于大多数珠宝商使用的传统价签。当珠宝店收到珠宝时，珠宝已经贴上了一个唯一的ID号，每个唯一的ID号都存储在零售商的软件中。使用便携式阅读器，店员可以在打开包装前阅读标签信息，以确保预期的产品确实包装在包装中。

便携式阅读器可用于执行定期库存计数。传统上，珠宝零售商必须在营业时间之前和之后清点现场的所有库存，因为珠宝不仅贵重，而且体积小，所以很容易放错地方或丢失。在盘点工作中，由于工作人员会从封闭的柜子中取出每一个托盘，并计算其中所含的物品，盘点工作通常需要一个小时或更长时间才能完成。

Seed表示，现在使用便携式阅读器可以在几分钟内完成库存计数。在盘点过程中，如果系统确定一件珠宝丢失，工作人员可以使用便携式阅读器上的盖革计数器模式开始寻找该物品。这有助于提高销售人员的效率，在一个典型的珠宝店库存可以在15分钟左右完成。

然而，有了智能托盘，工作人员可以在存储或管理珠宝时收集这些数据。Seed说:“这是一个集成在陈列柜中的实时RFID库存系统。通常，顾客会要求看一件特定的珠宝或几件珠宝。销售人员将智能托盘放在柜台上，从展示柜中取出所需的珠宝，并将它们放在托盘上。

智能托盘是无线的，内置RFID阅读器和天线，阅读器的电池供电，以及将数据传输到服务器的蓝牙设备。托盘的大小约为12平方英寸。顾客可以将每一件珠宝从托盘中取出进行检查，然后将其放回托盘，或在必要时多拿几次。

读取器可以捕捉到这些动作，并将其发送到Converge的零售商分析面板。通过这种方式，公司可以记录测试项目。这些信息还可以与销售点数据相关联，使公司能够更好地了解特定产品的受欢迎程度，并验证该项目是否能够长期推动销售。

虽然Myndar在托盘中提供了RFID阅读器硬件，但Converge Retail已经开发了自己的屏幕和软件来捕捉RFID标签读数，并在客户浏览珠宝时显示出来。MAN表示，Myndar为解决方案定制了托盘尺寸和读取器范围要求。

周大福和美达的整体解决方案

Myndar为周大福和其他两个珠宝品牌提供了自己的完整解决方案。事实上，其基于零售的RFID解决方案已经使用了大约7年。在过去的四到五年中，Myndar增加了持续工作功能(WIP)，以及提货包装自动化和仓库管理功能。MAN说:“这就是这个系统的神奇之处，它的价值远远超出了零售。”

对于工厂的WIP，在生产订单的书面材料上附加了Myndar RFID标签。在装配点阅读标签揭示产品要求，以便对材料和制造设备的配置进行相应的调整。所有产品都带有自己的RFID标签，带有唯一的编码识别号码，这些标签与用户服务器上Myndar软件中与特定库存维护单元(sku)相关的数据相关联。

商家还可以在钻石或其他珠宝上贴上保修卡，以创建与该产品相关的数字记录。此外，他们还可以跟踪仓库中的标签，以确认每个产品的收货信息、存储位置和运输状态。仓库工人可以通过手持RFID阅读器来实现这一点。

RFID数据还允许自动收集和包装。配送中心收到发货请求后，软件将提供所请求产品的RFID标签ID。仓库中的机器人系统根据产品在商店中的位置选择订购的每件产品。在RFID阅读器识别出被移除的产品后，机器人系统通过传送带将产品运送到包装区域。包装商可以使用RFID数据查看他们在工作站上确认收到的产品列表，以确保产品被正确包装。

该软件还可以根据智能托盘收集的数据提供店内分析。顾客在研究产品时收集的信息可以让商店根据消费者的消费行为，更好地了解和预测下一款产品的价格范围和风格。