Każdy produkt z papieru toaletowego do pierścieni diamentowych dostępnych w Internecie, ceglanych i moździerzowych detalatorów jest w stanie utrzymać uwagę klientów. Sklepy fizyczne zamykają swoje drzwi w alarmującym tempie. JC Penney jest zmuszony do zamknięcia do 140 sklepów w tym roku, a raport Moody'ego ostrzega, że 18 innych wielkich sprzedawców jest zagrożonych. Zapotrzebowana jest nowa era detaliczna.

Aby zachować coraz bardziej dezaprobatę sprzedawców, którzy mają oczekiwać tego samego dnia dostawy, pozbyć się usługi klienta i przypiąć marketing, który stara się oczekiwać tego, co klient chce dalej, tradycyjne sklepy muszą przejść do gry. Radio-Frequency Identification (RFID) może pomóc tradycyjnym sprzedawcom.

Urządzenie RFID – mały tag lub label programowany z informacjami, które mogą przyłączyć się do niczego. W przeciwieństwie do kodu barcode, pasywna sprzedaż detaliczna.tag RFIDetykieta umożliwia każdąosobę,ktora ser号马的牌子yjny i może być skanowana z różnych odległości, zwykle ponad 10 stóp. Technologia trwała około 50 lat, ale dopiero niedawno stała się wystarczająco użyteczna. Około 8 procent sprzedawców w pełni opracowuje RFID i doświadcza mierzalnych wyników i ROI.

You've widziało podobną koncepcję, artykuł elektronicznej inwigilacji (EAS) w akcji; te duże, klaunowe znaki, które ustawiały alarmy, gdy urzędnik handlowy zapomina o usunięciu ich z drogiego przedmiotu. Nowa rasa tagów RFID jest mała, tańsza, nieodpowiednia, a ich funkcje są bardziej złożone.

W tym samym tygodniu mówiłem do Deana Frewa, CTO of SML Group, o sposobach ceglanych i moździerzowych sprzedawców może korzystać z RFID. Są to trzy najlepsze sposoby według weterana przemysłu.

1. Przemyślanie

Jednym z przykładów tego podejścia jest oferowanie klientów z zaufaniem w celu uporządkowania internetowego dla pickupu in-store, znanego również jako 'Click and Collect', który znacznie wzrósł wśród największych sprzedawców. Niedawne badania konsumentów wykazały, że ponad 75 procent respondentów chce podnieść dostęp do Internetu.

Jest to wielkie wiadomości. Nie tylko sprzedawca handlowy może ustabilizować wszechkanałowe doświadczenia z 'Click and Collect', mogą również zbudować na dodatkowym miejscu sprzedaży (POP), podczas gdy klient jest w sklepie.

W 2016 roku Walmart wprowadził na rynek pickup grocery. Klienci zamawiają w Internecie i zbierają swoje groceriesy następnego dnia, bez wyjścia z samochodu. W ostatnim miesiącu Publix wznowił swoje rękawy, powiedział: „Niech będzie moim piwem” i ogłosił grocerze dostarczone do domu w ciągu godziny. Na miejscu twojego porządku w Internecie i w tym czasie trzeba zrobić swój własny sklep, twoje groceries show up at your door. Dostarczenie nie jest wolne, ale konsumenci będą najprawdopodobniej zaoszczędzić pieniądze na zakup impulsów poprzez unikanie sztuczek psychicznych.

2. Dokładny czas pracy

Czy istnieje więcej frustracji niż znalezienie czegoś w Internecie i odrzucenie sklepu, tylko aby znaleźć przedmiot, który chciałby zostać sprzedany? Wykorzystywanie w czasie rzeczywistym jest łatwiejsze niż myślisz. Technologia RFID pozwala sprzedawcom na oznakowanie każdego przedmiotu i śledzenie go od przyjazdu do sprzedaży. "Handheld mobile powered RFID readers with inventory management software sprawia, że jest łatwy do znalezienia przedmiotów w sklepie, dzięki czemu można znaleźć przedmioty w internecie.

Śledztwo RFID pozwala sklepowi na poprawę dokładności w zakresie dokładności w zakresie od 50% do ponad 98% i utrzymywanie szybko poruszających się przedmiotów w akcie, co oznacza szczęśliwsze klienty i więcej sprzedaży. Dane generowane przez system zapewniają cenny wgląd na zwyczaje kupowania konsumentów i zapobiegają przebudzeniu w oparciu o domysły.

3. Stworzenie przyjemnego doświadczenia to przyszłość zakupu detalicznego.

W najbliższej przyszłości niektóre sklepy przenoszą się do RFID. Amazon, zawsze na krawędzi wycinania, jest już beta-testującym Amazon Go, przechowywane jest w nieprzerwanie. Shoppers pobierają aplikację i dodaje przedmioty do karty cyfrowej. Gdy opuszczają sklep, skaner RFID zawiera wszystkie przedmioty w kartie i podnosi kartę klienta na pliku.

W teorii, przesunięcie przesunięcia będzie szybsze i mniej frustrujące dla klientów i pracowników, Frew powiedział. Wypłata od wydatków przesunięcia produktów skanujących, personel może koncentrować się na usługach klienta i zapasach. Jeśli istnieje jeden obszar, gdzie ściśle handlowi sprzedawcy nie mogą liczyć na konkurencję i wartość klientów, to jest ona personalna, hand-on.”

Sukces detaliczny Jutra polega na tworzeniu skutecznego, wszechkanałowego doświadczenia klientów. Niektórzy klienci wciąż chcą czuć tkaninę, ścisnąć avocados i starają się na butach, ale brak czasu ogranicza "blind" wycieczki do zajętych konsumentów. Nowoczesni sklepiarki nie mają czasu, aby minąć celowo wokół centrum, mając nadzieję na znalezienie daru urodzinowego. To, aby sprzedawcy odnajdują sposoby na wygodne zakupy, szybkie i bezbolesne, czy oznacza to, że w czasie rzeczywistym, tym samym dniu dostawy lub wirtualne próby przed zakupem.