В сегодняшних публикациях, оспаривающих розничный рынок, бренды и ритейлеры должны найти новые и инновационные способы взаимодействия с клиентами, но с 90% владельцев смартфонов, использующих свои устройства в магазине для исследований продуктов через поисковые системы и интернет-магазины, компании должны отвлечь внимание клиентов, используя новые технологии. Хотя молодые люди тратят более 3 часов каждый день на свои смартфоны, 67% все еще предпочитают делать покупки в магазине, поэтому ясно, что требуется сдвиг в фокусе от традиционного розничного маркетинга к новому подходу, который сочетает в себе цифровые и физические миры.

ИсследованияНациональнойфедерациирозничнойторговли и IBM показали, что молодые люди хотели бы более активного взаимодействия с брендами. Технология Near Field Communications (NFC) в интеллектуальной упаковке позволяет брендам и розничным торговцам предлагать заманчивый и интерактивный опыт клиентов. С в настоящее время около 1,4 миллиарда владельцев смартфонов с возможностью NFC, и это число, как ожидается, удвоится к 2020 году, умная упаковка с поддержкой NFC может быть использована для доставки персонализированного опыта, который теперь требуют клиенты - с информацией о продукте, рекламные предложения, как-то-руководства, видео и переупорядки напоминания, доступные с помощью простого крана смартфона. Недавнее исследование Epsilon и GBH Insights показало, что 80% клиентов с большей вероятностью совершают покупку, когда бренды предлагают контент на заказ.

Для владельцев брендов и ритейлеров NFC предоставляет возможности для развития прямого взаимодействия и укрепления лояльности клиентов. Это возможно, так как теги NFC содержат уникальные идентификаторы по пункту, а не только по типу продукта, поэтому контент может быть целевым и динамическим (различным до и после покупки). Эти теги небольшие и могут быть интегрированы в упаковку, не влияя на идентичность бренда. Технология NFC также более устойчива к клонированию, поскольку уникальный ID предотвращает подделку и может позволить аутентификацию продукта владельцем или клиентом бренда.

Несмотря на многочисленные преимущества, примеры технологии NFC в большом объеме, продукты с низкой маржинальной маржой, такие как FMCGs (бывшие движущиеся потребительские товары), были ограничены, в основном из-за стоимости. До сих пор кампании, основанные на NFC, в основном были сосредоточены на высокоценных продуктах или маркетинговых акциях с низким объемом.

Тем не менее, появляются новые технологии и производственные процессы, которые позволят значительно снизить стоимость ключевых компонентов, необходимых для массового рынка умной упаковки, таких как IC (интегрированная схема), которая является головным мозгом за тегом NFC. Впервые разработанная NFC умная упаковка станет экономически жизнеспособной для брендов FMCG, и молодежь, вероятно, будет движущей силой ее принятия.