Hubei Airport Group вводит RFID, безбумажный пансион и другие меры по улучшению качества обслуживания аэропорта

С начала этого года Hubei Airport Group полностью реализовала концепцию обслуживания, сконцентрированную на развитии недостатков, сосредоточенных на построении бренда, и продолжала продвигать специальные действия “Key Civil Aviation Service Quality Focuses” в соответствии с соответствующим развертыванием Управления гражданской авиации, чтобы сделать новые услуги лучше и лучше. Инициативы: создание специальной руководящей группы действий, специальной книги действий, специального инструктажа и специального расписания “4 специальных рабочих механизмов для обеспечения выполнения и решения задачи.

Первое - сосредоточиться на улучшении нормальности полетов и всестороннем улучшении поддержки полетов. Первое - воспользоваться возможностью реорганизации Комитета по управлению операциями для дальнейшей корректировки и оптимизации системы управления и оперативного механизма, чтобы сформировать трехуровневую структуру «решения, координации и исполнения». Была сформирована солидная группа охраны, состоящая из 8 единиц-резидентов и 3 внутренних единиц. Установить новую платформу для комплексного управления; во-вторых, использовать A-CDM строительство как движущую силу для всестороннего открытия основных данных операционной системы аэропортов, управления воздушным движением и подразделений авиакомпаний, а также для реализации эффективного обмена новыми технологиями для принятия решений; Сосредоточив внимание на двойном обновлении программного обеспечения и оборудования, мы оптимизировали новый механизм для скоординированной работы самолетов де-идентификации, распределения самолетов и поддержки полетов. Мы завершили капитальный ремонт западной взлетно-посадочной полосы, новой автомагистрали и ремонт посадочного моста T2. Мы обновили технологию HUD для достижения низкой видимости RVR 150 метров Четвертое - принимать критические летные вмешательства, консультации по вопросам задержки полетов, динамические корректировки расписания полетов и обмен временем полета в качестве эффективных мер. Фокус на «критическом полете» достиг значительных результатов. Критический полет успешно переделал 3-5 рейсов в день. Средний аэропорт Нормальная скорость выпуска увеличивается на 1,2-2%/месяц. Wuhan Airport ’s средняя нормальная скорость релиза в июле и августе этого года вошла в пятерку крупнейших национальных координируемых аэропортов, а в сентябре она была признана бегущим на месте крупномасштабных аэропортов в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Второсе——осредоточитьсянаулучшениифункциипередачи, а система передачи полностью обновлена. Первый заключается в дальнейшем улучшении строительства системы передачи воздуха на воздух. Полностью модернизировать транзитные аппаратные средства и системные функции, оптимизировать процессы обслуживания пассажиров и добиться быстрой передачи багажа; укрепить связь и координацию с таможнями, пограничными проверками и авиакомпаниями, активно продвигать «путепроводные» декларации и стремиться к достижению «одноразового входа» для международных переводов как можно скорее, багажа, одного билета на конец». Второе - дальнейшее совершенствование конструкции системы воздушного транспорта. Запишите поддержку железнодорожного департамента, зашифруйте частоту железнодорожных транзитных аэропортов, и продлите время работы до 23:00; возглавите службу информации о полетах в аэропорту и заложите прочную основу для объединения и соединения информации «воздух-рельс». Третья задача заключается в дальнейшем совершенствовании строительства вакантной системы передачи земли. Установите механизм реагирования на чрезвычайные ситуации «воздух-земля», полностью оптимизируйте линию наземного движения и планировку функции парковки; запускайте интеллектуальную систему управления движением и возьмите на себя ведущую роль в применении технологии «электронного забора» автозабора на том же уровне аэропортов; полный «красить, озеленить и осветить «темнея» и «чернить» четыре основных проекта модернизации, улучшенная и улучшенная среда дорожного движения в аэропорту, а движение в аэропорту получило награду CAPSE Perfect Progress.

Третье - сосредоточиться на улучшении пассажирского опыта и всестороннем обновлении технологий. Во-первых, всесторонне продвигать технологические инновации в системах багажа. Применяя технологию RFID системы багажа, мы завершили преобразование 168 комплектов багажного шута. Правильная скорость сортировки достигла 99,5%, а уровень повреждения багажа был снижен на 20% -30%. Визуализация багажа была полностью включена, и служба слежения за багажом и багажом самообслуживания будет реализована к концу года. Второе - всесторонне продвигать инновации в области технологий самообслуживания. Оптимизируйте услуги самообслуживания регистрации, включите терминалы сертификатов самообслуживания, модернизируйте 72 устройства самообслуживания и дайте пассажирам возможность подать заявку на получение временных сертификатов «ручного, стирающего лица и в любое время». Третье - всесторонне продвигать технологические инновации умного полета. Первая в стране ручная терминальная технология для решения технических проблем безопасности информации возвращается и реализовать по-настоящему «безбумажное» путешествие; взять на себя ведущую роль в обеспечении умной системы захвата багажа в зоне таможенного надзора для всестороннего повышения эффективности таможенной очистки; активно способствовать пилотированию двух каналов самообслуживания безопасности и стремиться начать в конце года. В-четвертых, всесторонне поощрять технологические инновации в сетевых услугах. Wuhan Tianhe Аэропорт строит первый аэропорт полного покрытия 5G в Центральном Китае, став первым демонстрационным районом для полного покрытия сигналов 5G в самом крупном одном здании в Китае и 5G в различных сложных сценариях. В-пятых, всесторонне способствовать инновациям в логистической информации. Укрепить общее планирование авиационной логистической платформы управления парком, системы управления взаимоотношениями с клиентами, системы управления контейнерами и скоординированной системы логистического планирования, активно способствовать использованию электронных накладных, а международный центр экспресс-почтового надзора реализует весь процесс «электронной» эксплуатации. Ухань Тяньхе Аэропорт ACI оценки удовлетворенности пассажиров в среднем 4,93 балла в первом-третьем кварталах, новый максимум с момента участия в оценке и продолжал поддерживать ведущий уровень аэропортов в мире на том же уровне.

Последнеезаключаетсявтом,чтобысосредоточитьвнимание на содействии скоординированному развитию и одновременном продвижении филиалов. Первый заключается в том, чтобы эффективно улучшить нормальный уровень региональных аэропортовых рейсов. Xiangyang Airport запустил систему совместного выпуска ZCDM и стал первым региональным аэропортом в провинции, который имеет систему МЧР. С момента запуска системы месячная нормализация рейсов увеличилась с 74,47% в августе до 10. Месяц составляет 90,28%; во-вторых, всестороннее продвижение самообслуживания для каждой отраслевой линии. В настоящее время все станции группы реализовали «безбумажный» пансион, электронный временный посадочный сертификат, визуализированный приезд и прибытие багажа и т. д., и добавили интеллектуальных роботов при регистрации и проверке безопасности. Третье - постоянно совершенствовать вспомогательную технику для удобства областного аэропорта, предоставлять индивидуальные услуги для авиаперевозок инвалидов и пожилых людей, а также приобретать ликвидные бутылки в зонах проверки безопасности, чтобы помочь пассажирам соблюдать правила и безопасно носить косметику; четвертое - продолжать продвигать бренд региональных услуг Строительство будет продолжать вводить новый контент в такие бренды, как “Airport Bailing” в аэропорту Enshi, “Three Loves” в аэропорту Сянгян и “Highland Love” в аэропорту Shennongjia. Благодаря инновациям в сфере услуг, взаимодействию на местах, культурному показу и продвижению средств массовой информации влияние бренда будет постоянно усиливаться.

На следующем этапе, Hubei Airport Group будет продолжать углублять свои услуги, решая работу, эффективно преобразовывать новые идеи, новые объекты и новые технологии в новые услуги, новые продукты и новые меры, а также добавлять новый импульс и жизнеспособность для содействия высококачественному развитию в Хубэе.