Первая подсказка о том, что там есть что-то необычное в магазине Amazon.s будущего, ударяет вас прямо у входной двери. Такое ощущение, что вы заходите на станцию метро. Ряд ворот охраняет вход в магазин, известный как Amazon Go, позволяя только людям с приложением смартфона.

Внутри 1800 квадратных футов мини-рынок, упакованный с полками продуктов, которые вы можете найти во многих других магазинах — сода, картофельные чипсы, кетчуп. В нем также есть некоторые продукты, обычно встречающиеся на Whole Foods, сети супермаркетов, которой владеет Amazon.

Но технология, которая также находится внутри, в основном, оторванная от глаз, позволяет получить опыт покупок, как никто другой. нигде нет кассеров или регистров. Покупатели покидают магазин через те же ворота, не делая пауз, чтобы вытащить кредитную карту. Их учетная запись Amazon автоматически заряжается за то, что они забирают дверь.

В понедельник магазин откроется для публики впервые. Джаанна Пуэрини, исполнительный директор Amazon Go, недавно провела туры в магазин в центре Сиэтла. Это взгляд на то, с чем сталкиваются покупатели.

В Amazon Go нет торговых корзин или корзин. Поскольку процесс проверки автоматизирован, какой смысл в них вообще? Вместо этого клиенты помещают предметы прямо в корзину для покупок, с которой они связались.

Каждый раз, когда клиенты захватывают предмет с шельфа, Amazon говорит, что продукт автоматически помещается в корзину покупок их онлайн-аккаунта. Если клиенты поставляют товар обратно на полку, Amazon удаляет его из своей виртуальной корзины.

Единственный признак технологии, которая делает это возможным, плывет над полками магазинов . массивы небольших камер, сотни из которых по всему магазину. Amazon не будет много говорить о том, как работает система, кроме как сказать, что она включает в себя сложное компьютерное зрение и программное обеспечение для машинного обучения. Трансляция: технология Amazon’s может видеть и идентифицировать каждый элемент в магазине, не прикрепляя специальный чип к каждой банке супа и пакету следа.

В США в 2016 году было чуть более 3,5 миллиона кассиеров, и некоторые из их рабочих мест могут оказаться под угрозой, если технология, стоящая за Amazon Go, в конечном итоге распространяется. На данный момент Amazon говорит, что ее технология просто меняет роль сотрудников — так же, как описывает влияние автоматизации на своих складских работников.

Мы просто возлагаем партнеров на различные виды задач, где мы думаем, что это добавляет к опыту клиентов», - сказала г-жа Пуэрини.

Эти задачи включают в себя пополнение полок и помощь клиентам в решении любых технических проблем. Магазин сотрудников мельница о готовности помочь клиентам найти предметы, и есть кухня рядом с шеф-поварами, готовящими еду для продажи в магазине. Поскольку нет кассиров, сотрудник сидит в винном и пивном участке магазина, проверяя документы, прежде чем клиенты смогут снять алкоголь с полок.

Большинство людей, которые проводят какое-либо время в супермаркете, понимают, как загладить процесс регистрации, с забитыми линиями для кассиров и клиентов, которые рушатся с киосками самопроверки.

At Amazon Уходи, проверяй, что это как — там ’ нет другого способа поставить это — магазинный лифтинг. Только через несколько минут после выхода из магазина, когда Amazon отправляет электронную квитанцию для покупок, это чувство исчезает.

Фактический погрузчик в магазине непрост в Amazon Go. С разрешения Amazon, я попытался обмануть систему камеры магазина, завернув сумку для покупок около $ 4,35 четырехпакет ванильной содовой, пока она все еще была на полке, засунув ее под руку и выйдя из магазина. Amazon обвинила меня в этом.

Большой без ответа вопрос - где Amazon планирует взять эту технологию. Он не скажет, планирует ли он открыть больше магазинов Amazon Go или оставить это как одно из в своем роде новизну. Более интригующая возможность заключается в том, что он может использовать технологию в магазинах Whole Foods, хотя г-жа Пуэрини сказала, что у Amazon нет планов для этого.

Тамдажеспекуляцииотом,что亚马逊можетпродать систему другим ритейлерам, поскольку она продает свои услуги облачных вычислений другим компаниям. На данный момент посетители Amazon Go может захотеть посмотреть их покупки: Без регистрации, глядя на них в лицо при регистрации, это легко перерасходовать.