Tuvalet kağıdından elmas halkaları için her ürün online, tuğla ve mortar perakendeciler müşteri dikkatini tutmak için mücadele ediyorlar. Fiziksel mağazalar kapılarını alarmlı bir hızda kapatıyor. JC Penney bu yıl 140 mağazaya yakın bir şekilde kapanıyor ve Moody's Yatırımcı Servisi raporu 18 diğer büyük perakendecinin risk altında olduğunu uyarıyor. Perakendecilikte yeni bir çağ gereklidir.

Aynı gün teslimatını beklemek için gelen her zaman talep eden müşteri hizmetlerini korumak ve müşterinin bir sonraki, geleneksel mağazaların oyunlarını hızlandırmasını isteyen pazarlamayı pinpoint hedefledi. Radio-Frequency Selection (RFID) geleneksel perakendeciler bunun gerçekleşmesine yardımcı olabilir.

Bir RFID cihazı, perakendecilerin herhangi bir şeye ekleyebileceği bilgi ile programlanmış küçük bir etiket veya etiketdir. Bir barkodun aksine, pasif bir perakendeRFID etiketiveya etiket her öğenin seri numarasına sahip olmasını sağlar ve çeşitli mesafelerden taranabilir, genellikle 10 feet üzerinde. Teknoloji yaklaşık 50 yıldır var, ancak son zamanlarda ortak kullanım için yeterince uygun hale geldi. Perakendecilerin yaklaşık yüzde 8'i tamamen RFID kullanıyor ve ölçülebilir sonuçlar ve ROI'yi deneyimliyor.

Benzer bir konsept gördünüz, elektronik makale gözetimi (EAS) eylemdeki etiketler; satış clerk onları pahalı bir eşyadan çıkarmak için alarmlar açan büyük, klişe etiketler. Yeni perakende RFID etiketlerinin türü küçük, ucuz, tek kullanımlıktır ve işlevleri daha karmaşıktır.

Dean Frew ile konuştum, SML Group'un CTO'su bu hafta konuşma olayıyla ilgili olarak, tuğla ve mortar perakendeciler satışlarını yeniden canlandırmak için RFID kullanabilirler. Bunlar endüstri şefine göre en iyi üç yol.

1. Yeniden kullanım seçenekleri

“Bu yaklaşımın bir örneği, müşterilere mağazadaki pickup için online sipariş verme seçeneği sunuyor, aynı zamanda büyük perakendeciler arasında önemli ölçüde artış gösterdi.” Aslında, son zamanlarda tüketicilere yapılan bir anket, katılımcıların yüzde 75'inden fazlasının mağazalarda satın almak istediğini buldu.

Bu harika bir haber. Sadece perakendeci, "Click ve Top" ile omnichannel marka deneyimini sağlamlaştırmaz, aynı zamanda satın alma (POP) satış noktasında da sermayelenebilir.

2016 yılında Walmart market alışverişini tanıttı. Müşteriler online sipariş verirler ve ertesi gün marketlerini alır, arabalarından çıkmadan. Geçen ay, Publix kollarını topladı, “biramı tut” dedi ve bir saat içinde evinize teslim edilen marketleri duyurdu. Online siparişinizi yerleştirin ve zamanla kendi alışverişinizi yapmak için sizi alır, marketlerinizde marketlerinizi gösterir. Teslimat ücretsizdir, ancak tüketiciler muhtemelen psikolojik alışveriş hilelerinden kaçınarak satın almak için para biriktirecektir.

2. Doğru gerçek zamanlı envanter yönetimi

Online ve mağazaya bir şey bulmaktan daha sinir bozucu bir şey var, sadece sattığınız eşyayı bulmak mı? “Gerçek zamanlı envanteri kullanmak düşündüğünüzden daha kolaydır. RFID teknolojisi, perakendecilerin her öğeyi etiketlemelerini ve satışa gelmesini sağlar,” Frew ekledi. “Hand, mobil destekli RFID okuyucuları envanter yönetimi yazılımı ile mağazadaki eşyaları bulmak için bile kolay hale getirdiler, böylece online sipariş sipariş için sipariş edilen eşyaları bulabilirler.”

RFID izleme, envanter yönetim doğruluğunu% 50'nin üzerinde% 98'in üzerinde artırmak ve stokta hızlı hareket tutmak için sağlar, bu da daha mutlu müşteriler ve daha fazla satış anlamına gelir. Sistem tarafından üretilen veriler, tüketici satın alma alışkanlıklarına değerli bir anlayış sağlar ve tahminlere dayanarak overbuying önler.

3. Muhteşem deneyimi yaratmak perakende alışverişinin geleceğidir

Yakın gelecekte, bazı mağazalar RFID checkout'a taşınacak. Amazon, her zaman kesme kenarında, Amazon Go'yu test ediyor, kontrol süreci olmayan mağazalar. Dükkanlar bir uygulamayı indirin ve bir dijital arabaya öğeleri ekleyin. Mağazayı terk ettikleri gibi, RFID tarayıcı tüm eşyaları arabada tutar ve müşterinin kartını dosyaya öder.

“ Teoride, kolaylaştırılmış çekout müşteriler ve personel için daha hızlı ve daha az sinir bozucu olacaktır,” dedi Frew. “Ücretsiz transfer ürünleri, zemin personeli müşteri hizmetlerine ve stoklamaya konsantre olabilir. Eğer katı perakendecilerin rekabet etmeyi ve müşteri değerini umduğu bir alan varsa, kişisel, el-on servisi.”

Yarının perakende başarısı etkili, Omnichannel müşteri deneyimi yaratmakta yatıyor. Bazı müşteriler hala kumaşı hissetmek, avokadoları düşürmek ve ayakkabıları denemek istiyor, ancak yoğun tüketiciler için zaman limitleri "kör" alışveriş gezileri eksikliği. Modern müşteriler sadece alışveriş merkezi etrafında dolma vaktine sahip değiller, mükemmel doğum günü hediye bulmayı umuyorlar. Perakendecilere uygun, hızlı ve acısız alışveriş yapmanın yollarını bulmak, gerçek zamanlı envanter, aynı gün teslimat veya sanal satın almadan önce deneyin.