中通采用RFID、自助分拣等技术保障双11包裹量

今年的“双11”，中通快递创造了新的纪录，订单创造峰值达到每秒1.7万支，当天的最终订单量突破2亿。12日，中通快递迎来了年业务量破百亿的历史性时刻。面对全球最大的包裹高峰，中国的网购体验越来越好，技术赋能的力量逐渐显现。

近年来，中通技术团队全面梳理了全环节数码产品。这些产品拥有支持超过30万名快递员的专属APP“中通”，支持网点的“神州”系统，智能环保的“RFID环保袋”。体现时效物流一体化的“北斗”、产融一体化的“星河”、c端中通助手、b端快递超市……从转移到营销运作，数字化产品全程陪护。

为了应对这次“双11”物流高峰，中通技术团队提前三个多月就开始了紧张有序的准备工作，并对所有系统进行了扩容，进行了多次压力测试和应急降级计划，以确保“双11”期间的安全。平稳运行。

消息中间件承载着中通所有核心业务的数据流，是“双11”流量高峰的先锋。中通自主研发的消息运维平台(ZMS)采集集群TPS、关键话题传播、消费TPS、集群日均消息等核心指标，真正做到按需扩容，合理扩容，节约大量资源;依托ZMS平台的实时监控报警功能，在“双11”期间，及时发现各项目组处理能力的下降，将可能发生的事故扼杀在“摇篮”里。

除了顺畅的保障外，中通科技还针对快递环节的各个环节推出了多项新技术产品。将快递包裹安全、高效、环保地送到用户手中。

今年“双11”，中通快递投入100万个可回收帆布袋，内置RFID芯片。它在全国89个转运中心和各种网点进行回收。RFID芯片可以识别高速移动的物体，实时收集包裹运输和面积。信息流实现对包裹运输的全程跟踪。这种帆布袋可重复使用4-6个月，使用率是传统编织袋的100倍以上。

目前中通网络89个转运中心共有大小件自动分拣设备208台，大大提高了全网快递件的分拣效率，保证了快递分拣的质量。

中通网络工作站神州系统的“网络e+”部分旨在通过移动办公，帮助网络更好地监控、管理和分析网络日常业务的进展情况。在“双11”前夕，“大预测功能”上线，对“双11”、“双12”等活动的网点数量、部分进行预测。辅助网点要提前做好人员和车辆储备工作。

今年的中通智能客服，打通了官网、微信、小程序、APP等第三方渠道，当用户对运单有疑问时，可以通过路线匹配合适的智能客服，帮助用户解决问题。上线后，对用户查询的处理效率提高了500%左右。在“双11”高峰期，为用户提供更高效、精准的问题解决方案。

银河系统可以对上千辆干线运输车辆进行实时监控和管理，对配送中心的运行数据进行提炼和分析管理，并根据货运量的动态预测，利用快递路线进一步保证运输质量。在即将到来的“双12”，中通科技还将推出全新的全环节压力测量平台，真正测试生产环境的性能。与传统的性能压力测量相比，全环节压力测量平台进行的性能测试更能反映系统的服务能力，更真实，更有说服力。

自16年前成立以来，中通科技已从技术提供商发展成为解决方案提供商，如今已成为业务合作伙伴。未来，中通科技将向商业领袖的方向转型，通过探索和实践不断优化整合，带动整个产业链向高效共赢方向发展，实现“i-ZTO”的战略规划方向。