在当今充满挑战的零售市场，品牌和零售商必须找到新鲜和创新的方式来吸引客户，但由于90%的智能手机用户使用他们的设备通过搜索引擎和在线网店来研究产品，公司需要利用新技术重新吸引客户的注意力。尽管年轻人每天花在智能手机上的时间超过3小时，但67%的人仍然更喜欢在实体店购物，因此很明显，需要将重点从传统的零售营销转向融合数字和物理世界的新方法。

美国零售联合会(National Retail Federation)和IBM的研究显示，年轻人希望更积极地参与品牌活动。智能包装中的近场通信(NFC)技术使品牌和零售商能够提供诱人的交互式客户体验。目前约有14亿智能手机用户拥有NFC功能，预计到2020年这一数字将翻一番，支持NFC的智能包装可用于提供客户现在所需的个性化体验——只需轻触智能手机，就可以获得产品信息、促销优惠、操作指南、视频和重新排序提醒。Epsilon和GBH Insights最近的一项调查发现，当品牌提供定制内容时，80%的客户更有可能进行购买。

对于品牌所有者和零售商来说，近距离通信提供了发展直接参与和建立客户忠诚度的机会。这是可能的，因为NFC标签包含商品的唯一标识符，而不仅仅是产品类型，因此内容可以有针对性和动态(购买前后不同)。这些标签很小，可以整合到包装中而不影响品牌标识。NFC技术也更抗克隆，因为唯一的ID可以防止假冒，并且可以让品牌所有者或客户对产品进行认证。

尽管NFC技术有诸多好处，但在高产量、低利润产品(如快消品)方面的应用却受到限制，主要原因是成本。到目前为止，基于nfc的活动主要集中在高价值产品或小批量营销促销上。

然而，正在出现的新技术和生产工艺将大幅降低大众市场智能包装所需的关键组件的成本，例如NFC标签背后的大脑IC(集成电路)。对于快消品品牌来说，nfc智能包装将首次成为经济上可行的，而年轻人很可能是其采用背后的驱动力。